INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE

De conformidad con el artículo 13 del Reglamento europeo núm. 679/2016 sobre la protección de datos personales (en adelante también "GDPR"), Prometeon Tyre Group España y Portugal, S.L. (en adelante la "Empresa" o el "Responsable del Tratamiento") tiene la intención de informarle sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco de las actividades que presta el Servicio de Atención al Cliente. 

Categorías de datos tratados, finalidad y fundamento jurídico del tratamiento

Para gestionar su solicitud de asistencia, la Empresa tratará sus datos personales corrientes, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa. Los datos personales se utilizarán para procesar y verificar el estado de los pedidos, las reclamaciones, la disponibilidad de los productos y, en general, para prestar apoyo y asistencia a los clientes. El suministro de sus datos personales es gratuito y facultativo, si bien su omisión imposibilitará la prestación del servicio solicitado. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte y la base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR.

Método de tratamiento

Sus datos personales serán recogidos y registrados por el Responsable del Tratamiento y las personas designadas por el Responsable del Tratamiento (en adelante, "Encargados del Tratamiento de Datos Personales") en papel y/o soportes informáticos de forma estrictamente relacionada con los fines indicados anteriormente y de manera que se garantice la seguridad y confidencialidad de los mismos. Sus datos personales se almacenarán respetando las medidas de seguridad previstas en la normativa sobre protección de datos personales y se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de su informe, reclamación, solicitud de asistencia, así como, a su término, durante el tiempo previsto en la normativa sobre conservación de documentos a efectos administrativos, contables y fiscales.

Comunicación de datos

Sus datos personales pueden comunicarse

- a terceros en cumplimiento de las obligaciones previstas por las leyes, reglamentos u otras disposiciones nacionales o comunitarias, o a raíz de las disposiciones dictadas por las Autoridades facultadas para ello y/o en cumplimiento las solicitudes de las Autoridades de supervisión y control

- a las empresas filiales y asociadas;

- a otras empresas y entidades, que actuarán como independientes, corresponsables del tratamiento y encargados del tratamiento de acuerdo con lo establecido en el GDPR y demás normativa vigente aplicable, en el marco de las relaciones destinadas a celebrar acuerdos comerciales o societarios.

Los datos personales se tratarán dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). El responsable del tratamiento proporcionará las garantías adecuadas en caso de transferencia de sus datos personales a un tercer país u organización internacional. 

Derechos del interesado

De acuerdo con el GDPR, usted tiene derecho a:

(1) ser informado de los fines y medios del tratamiento de sus datos personales;

(2) acceder a sus datos personales;

(3) rectificar los datos incompletos, inexactos o anticuados;

(4) borrar sus datos personales

(5) restringir el tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda con arreglo al GDPR;

(6) oponerse al tratamiento, en todo o en parte, cuando corresponda con arreglo al GDPR;

(7) obtener la portabilidad de sus datos personales, cuando corresponda con arreglo al GDPR;

(8) retirar el consentimiento;

(9) presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos competente.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]